Assistente de CRM - TAI Vitória

Atender a central do Grupo Lider rede de concessionárias.

Estabelecer contato de relacionamento com o cliente através dos canais de atendimento disponibilizado pela concessionária, propondo a realização das manutenções preventivas de forma agendada e planejando os serviços da oficina com antecedência, procurando sempre a fidelização do cliente junto a marca de atuação.

* Verificar constantemente todos os canais de agendamento web disponibilizados ao cliente, dentre eles, telefone, agendamento online, e-mail, WhatsApp, leads, SMS e etc agendamento receptivo;

* Trabalhar com efetividade os leads recebidos para o agendamento ativo;

* Buscar diariamente atingir os objetivos para agendamento ativo;

* Contatar periodicamente os clientes, incluindo os que estão fora do período de garantia;

* Oferecer todas as facilidades e promoções vigentes na concessionária;

* Manter cadastros sempre atualizados;

* Organizar a agenda dos CT’s e produtivos em casos de reagendamentos ou cancelamento;

* Confirmação dos agendamentos 1 dia antes.

* Ensino médio completo;

* Desejável conhecimento em informática.

* Trabalho em equipe;

* Ser um bom administrador do tempo;

* Ter agilidade;

* Clareza e transparência;

* Equilíbrio emocional;

* Ser bom ouvinte;

* Boa capacidade de organização e método;

* Facilidade de estabelecimento de relacionamento interpessoal;

* Ter boa comunicação;

* Ter ritmo de produção contínuo, sem oscilações negativas;

* Ser persuasivo;

* Sorriso na voz;

* Saber ouvir.

Há 66 anos nos movimentamos constantemente e construímos relações de confiança e credibilidade, trabalhamos focados no nosso propósito – Fazer a diferença na vida das pessoas, oferecendo experiências encantadoras em negócios sustentáveis de mobilidade. Acreditamos que com respeito, ética e transparência iremos gerar experiências humanas únicas que fazem a diferença na vida dos nossos clientes e colaboradores.

Com base nos nossos 4 pilares - Diferenciais Competitivos, Relacionamento, Visão de Futuro e Visão de Negócio – almejamos o crescimento e a liderança, para isso investimos na melhoria contínua dos nossos processos e em soluções inovadoras e tecnológicas, mas sempre preocupados em contribuir para um meio ambiente mais saudável.