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Garantista

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Accessibility IconOpportunity also for people with disabilities

Job description

No Grupo Lider acreditamos em cultivar uma cultura inclusiva e dinâmica. Encorajamos a iniciativa, a criatividade e a colaboração entre os membros da equipe. Valorizamos a diversidade de perspectivas, reconhecendo que ela é fundamental para o nosso sucesso. Nosso compromisso com a excelência e a inovação molda cada aspecto do nosso trabalho, e incentivamos constantemente o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional.

Responsibilities and assignments

  • Organizar a agenda diariamente;  
  • Recepcionar e acompanhar o cliente direcionando-o ao consultor técnico;  
  • Acompanhar cliente até a sala de espera;  
  • Sinalizar ao chefe de oficina reparo repetitivo;  
  • Solicitar presença do chefe de oficina para acompanhar reclamações;  
  • Ser proativa, minimizando a sensação de espera do cliente. Providenciar o serviço de mobilidade e/ou encaminhar o mesmo à sala de espera, ressaltando a disponibilidade de internet, wireless, água, café e TV;  
  • Acompanhar os horários de agendamento no painel de monitoramento e providenciar contatos com os clientes que não estão cumprindo o horário;  
  • Providenciar um novo agendamento para clientes que não compareceram e registrá-los no sistema;  
  • Reagendar clientes atrasados e registrá-los no sistema;  
  • Obedecer a critérios para agendamento de entrega;  
  • Participar de treinamentos e atualizações para aprimorar conhecimentos sobre produtos e serviços; 
  • Zelar pela limpeza e organização do local de trabalho;   
  • Obedecer às normas e regras institucionais da empresa. 

Requirements and qualifications

  • Ensino médio completo e curso de atendimento ao cliente;
  • Experiência com atendimento ao cliente;
  • Pacote Office intermediário. 

Additional information

  • Remuneração competitiva;
  • Benefícios adicionais, como vale transporte, vale alimentação, seguro de vida, plano de saúde, plano odontologico, gympass e previdencia privada;
  • Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;
  • Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
  • Possibilidade de crescimento dentro da empresa.

SOMOS ÁGUIAS

Há 66 anos nos movimentamos constantemente e construímos relações de confiança e credibilidade, trabalhamos focados no nosso propósito – Fazer a diferença na vida das pessoas, oferecendo experiências encantadoras em negócios sustentáveis de mobilidade. Acreditamos que com respeito, ética e transparência iremos gerar experiências humanas únicas que fazem a diferença na vida dos nossos clientes e colaboradores.

Com base nos nossos 4 pilares - Diferenciais Competitivos, Relacionamento, Visão de Futuro e Visão de Negócio – almejamos o crescimento e a liderança, para isso investimos na melhoria contínua dos nossos processos e em soluções inovadoras e tecnológicas, mas sempre preocupados em contribuir para um meio ambiente mais saudável.



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